İADE

İade sürecini başlatmak için web sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak siparişleriniz arasından ilgili ürünü seçip iade talebi oluşturabilir veya adınızı, sipariş numaranızı ve ürünün neden iade edilmek istendiğine dair kısa bir açıklamayı içeren bir e-postayı [email protected] adresine göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bildirim veya talep oluşturulduktan sonra, iade etmek istediğiniz ürünü hasar görmemiş orijinal ambalajına, etiketlerini çıkarmadan yerleştirip güvenli bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. İade kargo ücretinin müşteri tarafından karşılandığını lütfen unutmayınız. Ayrıca, iadenizin bize ulaşmasını garanti altına almak için takip edilebilir bir kargo firması kullanmanız veya kargo sigortası yaptırmanız önemlidir.

İadenizi teslim aldıktan ve ürününüzün iade edilmeye uygun koşullarda olup olmadığını kontrol ettikten sonra, sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz. Ödeme yönteminize bağlı olarak geri ödeme, onaydan sonra 3 ila 10 gün içinde yapılacaktır. Ürününüzün iade için uygun koşullarda olmadığını tespit etmemiz durumunda, ürününüz kargo ile adresinize geri gönderilecek ve iade nakliye ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

Ancak Knot/ Not siparişinizle ilgili bir hata yaptıysa, elbette nakliye masraflarını biz karşılayacağız. Böyle bir durumda lütfen en kısa sürede [email protected] adresinden bizimle iletişime geçiniz.

DEĞİŞİM

Değişim sürecini başlatmak için, siparişinizin tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde web sitemiz üzerinden hesabınıza giriş yaparak siparişleriniz arasından ilgili ürünü seçip değişim talebi oluşturabilir veya adınızı, sipariş numaranızı ve ürünün neden değiştirileceğini açıklayan kısa bir metni içeren bir e-postayı [email protected] adresine göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bildirim veya talep oluşturulduktan sonra, değiştirmek istediğiniz ürünü hasarsız, orijinal ambalajına, etiketlerini çıkarmadan yerleştirip güvenli bir şekilde paketlemeniz gerekmektedir. Değişim kargo ücretinin müşteri tarafından karşılandığını lütfen unutmayınız. Ayrıca, değişim talep ettiğiniz ürününüzün bize ulaşmasını garanti altına almak için takip edilebilir bir kargo firması kullanmanız veya kargo sigortası yaptırmanız önemlidir.

Bize gönderdiğiniz ürünü teslim aldıktan sonra, ürününüzün değişime uygun durumda olup olmadığını kontrol edecek ve sonucu size e-posta yoluyla bildireceğiz. Ürününüzün değişime uygun durumda olmaması halinde, ürününüz kargo ile adresinize geri gönderilecek ve iade/değişim kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.

Ancak Knot/ Not siparişinizle ilgili bir hata yaptıysak, bu durumda nakliye masraflarını biz karşılayacağız. Böyle bir durumda lütfen en kısa sürede [email protected] adresinden bizimle iletişime geçiniz.

İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade veya değişim yapılacak ürünlerin orijinal kutusunun hasarsız ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Etiketleri çıkarılmamış olmalıdır. Ürünlerin ek aksesuarları varsa, bunların da hasarsız ve orijinal kutusuyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İADELER

İadeler, bankanıza bağlı olarak, ürününüzün bize ulaştığı tarihten itibaren 3 ila 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. İade edilen ürünün durumu incelendikten sonra e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. İade, ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden yapılacak ve tutar ilgili kartınıza veya hesabınıza iade edilecektir.