Knot Not olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve tüketici haklarına saygı duyuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun, memnuniyetsizlik ya da olumsuz bir deneyim yaşamanız durumunda taleplerinizi alıyor, seçeneklerimizi değerlendiriyor ve sorunlarınızı en kısa sürede çözmeye çalışıyoruz.

İade sürecine ilişkin koşullar aşağıda belirtilmiştir. Aşağıdaki şartlardan herhangi birinin karşılanmaması halinde iade talebi kabul edilmeyecektir.

İade Edilebilecek Ürünler

1. Ürünle birlikte gönderilen zarf, kartlar ve etiketler eksiksiz olmalıdır.

2. Kullanılmış, yıkanmış, kişisel kullanım izleri taşıyan veya hasar görmüş ürünler iade alınamaz.

3. İade talebi, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

4. Ürün, teslim alındığı haliyle, standart aksesuarlarıyla birlikte sağlam ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

İade işlemi için ürünün faturası ve/veya teslimat irsaliyesinin gönderilmesi zorunludur.

-Ürün, arızalı ya da hasarlı olması nedeniyle iade edilirse, anlaşmalı kargo firmamız üzerinden gönderilmesi halinde kargo ücreti Knot Not tarafından karşılanacaktır.

-Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.

-İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade işlemi ilk iş günü başlatılır.

-İade edilen tutar banka hesabınıza veya ödeme yaptığınız karta aktarılır. Kredi/banka kartına yapılan iadeler genellikle 7 gün içinde tamamlanır, ancak bankanızın süreçlerine bağlı olarak daha uzun sürebilir.

-Ürün, orijinal kutu veya ambalajında iade edilmelidir.

-Orijinal kutu/ambalajı hasarlı, tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler iade alınmaz.

-İade etmek istediğiniz ürünle birlikte fatura ve irsaliyeyi göndermeniz gerekir.

-İade nedeninizi belirtmek için web sitemizdeki **“Değişim ve İade Formu”**nu doldurabilirsiniz.

Yanlış verilen veya vazgeçilen siparişler iptal edilebilir.

-Ürün kargoya verilmemişse: Ödemenin tamamı, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

-Ürün kargoya verilmişse: Kargo ücreti veya masrafları düşülerek kalan tutar iade edilir.

İade işlemleri için ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

Kayışdağı Mah. Gültekin Sok. No:23 Daire:2 Ataşehir/ İSTANBUL

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 543 677 55 68